Garansi uang kembali 30 hari
Paket hosting baru dapat dibatalkan dalam 30 hari sejak aktivasi dengan pengembalian dana penuh atas biaya paket.
Tidak dapat direfund
- Pendaftaran/perpanjangan domain
- Sertifikat SSL berbayar yang sudah diterbitkan
- Layanan jasa yang sudah dikerjakan (website, aplikasi, ERP) sesuai progres
- Biaya akun developer Google/Apple dan layanan pihak ketiga lain
Cara mengajukan
- Buka tiket Billing dari dashboard dalam masa garansi.
- Sebutkan nomor invoice dan alasan pembatalan.
- Dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja setelah disetujui.
Proyek pengembangan
Untuk proyek, pengembalian dana dihitung proporsional dengan progres pekerjaan yang telah diserahkan (milestone yang selesai), jam kerja yang telah berjalan, dan biaya pihak ketiga yang telah dikeluarkan, sesuai kontrak.